Průzkumy spokojenosti

PRŮZKUM SPOKOJENOSTI U KLIENTŮ PS v roce 2013

22. 2. 2013

Jako  každý rok, i letos probíhal průzkum spokojenosti klientů pečovatelské služby formou anonymního dotazníku. Sběr dat probíhal v červenci, jejich zpracování v srpnu. Nyní předkládáme výsledky průzkumu.
Dotazníky jsme rozdali klientům, kteří aktuálně (v období průzkumu) využívali služeb PS. Celkem jsme rozdali 78 dotazníků (manželské páry dostávali 1 dotazník). Zpět se nám vrátilo 53 vyplněných dotazníků, tzn. že [...]

Zobrazit celý článek

PRŮZKUM SPOKOJENOSTI KLIENTŮ PS v roce 2012

26. 3. 2012

PRŮZKUM SPOKOJENOSTI UŽIVATELŮ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY HORIZONT 2012
Jako  každý rok, i letos probíhal průzkum spokojenosti klientů pečovatelské služby formou anonymního dotazníku. Sběr dat probíhal v červenci, jejich zpracování v srpnu. Nyní předkládáme výsledky průzkumu.
Dotazníky jsme rozdali klientům, kteří aktuálně (v období průzkumu) využívali služeb PS. Celkem jsme rozdali 80 dotazníků (manželské páry dostávali 1 dotazník). Zpět se nám [...]

Zobrazit celý článek

PRŮZKUM SPOKOJENOSTI KLIENTŮ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY v roce 2011

10. 4. 2011

Jako  každý rok, i letos probíhal průzkum spokojenosti klientů pečovatelské služby formou anonymního dotazníku. V tomto roce probíhal v létě. Ke zpracování výsledků jsme se však kvůli jiným neodkladným povinnostem dostali až nyní.
Dotazníky jsme rozdali klientům, kteří aktuálně (v období průzkumu) využívali služeb PS. Celkem jsme rozdali 80 dotazníků (manželské páry dostávali 1 dotazník). Zpět se nám [...]

Zobrazit celý článek

PRŮZKUM SPOKOJENOSTI OBYVATELEK HORIZONTU v roce 2011

7. 4. 2011

V penzionu bydlí 9 stálých obyvatelek. Od loňského roku došlo ke změně a máme tu jednu obyvatelku novou.
 Zpět se nám vrátilo jen 7 dotazníků. Jedna z obyvatelek  je dlouhodobě hospitalizovaná a nemohla se tedy průzkumu zúčastnit. Jedna z obyvatelek průzkum pravděpodobně dlouhodobě ignoruje.  
            Oproti loňskému roku došlo ve výsledcích ke zhoršení. Horší výsledny byly u 9 [...]

Zobrazit celý článek

PRŮZKUM SPOKOJENOSTI OBYVATELEK PENZIONU

20. 2. 2010

V Horizontu bydlí 9 stálých obyvatelek.
Zpět se nám vrátilo 7 dotazníků. V předchozích letech bylo odevzdáno vždy 8 dotazníků. Letos jedna z obyvatelek ležela v době průzkum v dosti vážném stavu v nemocnici a je tedy velmi pravděpodobné, že dotazník nevyplnila (ačkoli jsme jí ho po rodině posílali) a jedna z obyvatelek průzkum pravděpodobně dlouhodobě ignoruje.
Navíc jedna z obyvatelek (asi omylem) odevzdala [...]

Zobrazit celý článek

PRŮZKUM SPOKOJENOSTI KLIENTŮ DENNÍHO STACIONÁŘE

9. 5. 2010

Ve snaze naplňovat co nejlépe standardy kvality sociálních služeb jsme přistoupili v tomto roce ke změně.
Ve stacionáři nemůže probíhat průzkum spokojenosti pomocí anonymního dotazníku, jako v terénní pečovatelské službě. Většina klientů DS je stižena nějakým druhem handicapu (smyslovým, pohybovým či mentálním), který jim vyplňování dotazníku znemožňuje. Pochopitelně, že nás však zajímá, jak se ve stacionáři cítí a [...]

Zobrazit celý článek

PRŮZKUM SPOKOJENOSTI KLIENTŮ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY v roce 2010

1. 4. 2010

Jako  každý rok, i letos na jaře, probíhal průzkum spokojenosti klientů pečovatelské služby formou anonymního dotazníku.
Dotazníkové šetření se konalo v první půlce května. Dotazníky jsme rozdali klientům, kteří aktuálně (v období průzkumu) využívali služeb PS. Celkem jsme rozdali 75 dotazníků.
Kvůli množství jiné práce a úkolů (především dosti komplikovaného a časově náročného vyplňování statistického dotazníku pro Ministerstvo [...]

Zobrazit celý článek

PRŮZKUM SPOKOJENOSTI KLIENTŮ PEČOVATELSKÉ SLUŽBY v roce 2009

7. 5. 2010

K vyplnění jsme rozdali 60 dotazníků (manželské páry dostaly vždy 1), vrátilo se nám jich vyplněných 42, tj. 70 %. Klienti měli možnost dotazníky zalepit samolepicím štítkem, který byl přiložen v každé obálce s dotazníkem. Této možnosti využilo jen 16 respondentů (27 %). Opět všichni z klientů neodpověděli na všechny otázky. Pochopitelně ti klienti, kteří [...]

Zobrazit celý článek

PRŮZKUM SPOKOJENOSTI OBYVATELEK HORIZONTU v roce 2009

29. 4. 2010

Nejprve pár slov před uvedením výsledků. Především děkujeme obyvatelkám, které se průzkumu zúčastnily. Obdrželi jsme 8 vyplněných dotazníků (z 10 možných).
Výsledky nejsou v porovnání s minulostí nijak dramaticky rozdílné. U hodnocení konkrétních otázek (viz níže) uvádíme s rovnání s minulým rokem naší ankety.
[...]

Zobrazit celý článek

PRŮZKUM SPOKOJENOSTI OBYVATELEK PENZIONU v roce 2008

27. 2. 2010

Především děkujeme našim dámám, že se průzkumu zúčastnily. Ve výsledku je vždy uvedena „známka“, která je průměrnou známkou z těch, které odpověděly.
Výsledky jsou seřazeny od nejhoršího k nejlepšímu. Jako tomu bylo v předchozích letech, nejsou ani tentokrát výsledky nijak dramaticky rozdílné proti loňskému roku. U otázek 1,2,3,4,5,6,8 došlo k mírnému zhoršení (o [...]

Zobrazit celý článek